Lista de Software CRM gratis y libre

CRM significa Customer Relationship Management, en Español, Gestión sobre la Relación con los Consumidores. CRM o Customer Relationship Management, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costes y aumentar la rentabilidad, por medio de la solidificación de la lealtad del cliente. Una estrategia CRM reúne información de todas las fuentes de datos dentro de una organización (y en su caso, fuera de la organización) para dar una, visión holística de cada cliente en tiempo real. Esto permite a los empleados que dan la cara al cliente en áreas tales como ventas, atención al cliente y marketing, la posibilidad de tomar decisiones rápidas con conocimiento de causa sobre el efecto en las ventas y oportunidades para orientar las estrategias de marketing a las tácticas de posicionamiento competitivo.

Un software CRM ayuda a una empresa a gestionar las relaciones con los clientes de una manera organizada. Por ejemplo, una empresa podría construir una base de datos sobre sus clientes que describe las relaciones con detalle suficiente para que la administración, los vendedores, y las personas que prestan servicio, puedan responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y ofertas, ademas de recordar las necesidades de los clientes y saber qué otros productos había comprado, y así sucesivamente.

Anteriormente se hizo una lista del Software ERP de código abierto gratuito mas popular y en esta ocasión, se en-listaran el Software CRM de código abierto gratuito mas conocido y usado.

AddressTwo

AddresTwo es una aplicación web de CRM o Customer Relationship Management, creada por Carter and Company, LLC, una compañia de consultoria en Marketing. AddresTwo es es ideal para pequeñas empresas.

• Desarrollador: Carter and Company
• Licencia: SaaS (Software as Service), una licencia de tipo Freemium
• Lenguaje: ASP/VBScript, SQL Server

ADempiere

ADempiere es una suite de negocios ERP / CRM / MFG / SCM / POS hecha de manera abierta y sin cesar por una gran comunidad detrás de ella. El foco es la Comunidad, que incluye especialistas en la materia, implementadores y usuarios finales. Y es que ADempiere comenzó como un fork -versión inspirada y con código fuente- de Compiere, ante la disputa con el desarrollador corporativo de este ultimo.

• Desarrollador: Comunidad
• Licencia: General Public License GPL/GPL2
• Lenguaje: Java

CiviCRM

CiviCRM es una aplicacion web de codigo abierto ideal para organizaciones sin fines de lucro y otras organismos civiles.

• Desarrollador: Dave Greenberg, Donald Lobo, Michal Mach
• Licencia: GNU AGPL 3
• Lenguaje: PHP 5.2.x, MySQL

EpesiBIM

EpesiBIM es una solucion CRM que nacio de un framework que lleva su mismo nombre. EpesiBIM es una aplicación web de código abierto para almacenar, organizar, enlazar y compartir información entre las personas dentro de una empresa u organización. EpesiBIM tiene un diseño modular y puede ser fácilmente personalizado y modificado para que coincida con los procesos y flujos de trabajo.

• Desarrollador: Telaxus LLC
• Licencia: MIT
• Lenguaje: PHP 5.x, MySQL, PostgreSQL, AdoDB

GNU Enterprise

GNU Enterprise (GNUe) es un meta-proyecto, que forma parte del proyecto GNU. El objetivo de GNU Enterprise es el de desarrollo de aplicaciones empresariales compatibles como software libre. GNU Enterprise, en sí mismo, consta de varios subproyectos.

• Desarrollador: Comunidad
• Licencia: GPLv3
• Lenguaje: Python

OpenERP

OpenERP es  software código abierto para gestión empresarial.
OpenERP cubre las necesidades y se integra la mayor parte de la empresa y los procesos de: contabilidad, recursos humanos, ventas, CRM, compra, stock, producción, servicios, gestión de proyectos, campañas de comercialización etc.

• Desarrollador: OpenERP s.a.
• Licencia: AGPLv3, OpenERP Public License
• Lenguaje: Python, PostgreSQL

PhaseWare Tracker

PhaseWare Tracker ofrece una suite de servicio al cliente que se compone de un modulo de administracion de incidentes, web de autoservicio para clientes y gestión de eventos de negocios.

• Desarrollador: PhaseWare
• Licencia: Comercial o SaaS (Freemium)
• Lenguaje: .NET

SageCRM

Desde su formación, Sage se ha centrado firmemente en el suministro de software para mejorar los negocios. Sage CRM incorpora esta amplia experiencia para proporcionar excelentes beneficios para las pequeñas y medianas empresas, o divisiones de grandes corporaciones.

• Desarrollador: Sage Group
• Licencia: Comercial o SaaS (Freemium)
• Lenguaje: ASP.NET

SugarCRM

Un completo sistema CRM para empresas de todos los tamaños. Las funcionalidades básicas de CRM incluyen automatización de ventas, campañas de marketing, soporte, correo electrónico, calendario y mucho más. Construido en .

• Desarrollador: John Roberts, Clint Oram, Jacob Taylor
• Licencia: GNU AGPL 3
• Lenguaje: PHP, MySQL Server y SQL

TeamLab

TeamLab es una aplicacion web multifuncional para la colaboración empresarial, gestión de documentos y proyectos. Ha sido desarrollado por Ascensio System Limited, una empresa de rápido crecimiento que ofrece soluciones de TI para uso personal y corporativo. TeamLab ofrece cierta flexibilidad en su uso con 3 soluciones de implementación disponibles: SaaS – para las organizaciones interesadas en utilizar el servicio. De código abierto – para los usuarios experimentados que quieren configurar manualmente y mantener el portal.

• Desarrollador: John Roberts, Clint Oram, Jacob Taylor
• Licencia: SaaS, GPLv3
• Lenguaje: ASP.NET

TeamWox

TeamWox está diseñado para la optimización de los procesos de gestión y producción en una empresa. Con esta, se puede organizar los procesos de gestión dentro de una empresa, hacerlas más transparentes, acelerar decisiones basada en información completa y auténtica. Además, toda la información sobre clientes, el historial de cooperación con ellos, varios documentos, tareas y discusiones se almacenan en TeamWox.

• Desarrollador: Cédric Krier y Bertrand Chenal.
• Licencia: GPLv3
• Lenguaje: Python

Tryton

Tryton nació como un fork -versión inspirada y con código fuente- de OpenERP. Es una aplicación empresarial que goza de mucha aceptación y que es constantemente compara con OpenERP. En la actualidad, los principales módulos disponibles para Tryton cubren los siguientes campos de actividad: Contabilidad, Facturación,Venta de Gestión, Gestión de Compras, Contabilidad Analítica, Manejo de Inventario.

• Desarrollador: Cédric Krier y Bertrand Chenal.
• Licencia: GPLv3
• Lenguaje: Python

Vtiger CRM

Vtiger CRM contiene modulos para las ventas, soporte técnico y equipos de marketing para organizar y colaborar para mejorar sensiblemente la experiencia del cliente y los resultados empresariales. Vtiger CRM también incluye correo electrónico, inventario, gestión de proyectos, y otros instrumentos, proporcionando una completa suite de gestión de la empresa.

• Desarrollador: Comunidad
• Licencia: vtiger Public License 1.1 and SugarCRM Public License (SPL 1.1.2)
• Lenguaje: PHP

Workbooks.com

Workbooks.com es una aplicacion web CRM ideal para pequeñas y medias empresas. Workbooks.com provee modulos como servicio al cliente, integracion, administracion de canal, automatizacion de marketing y ventas.

• Desarrollador: Workbooks.com
• Licencia: SaaS
• Lenguaje: Ruby on Rails

Zoho CRM

Software CRM online para la gestión de ventas, marketing, atención al cliente, y el inventario en un solo sistema.

• Desarrollador: Zoho CRM
• Licencia: SaaS (gratuita para 3 usuarios)
• Lenguaje: Java

Una solucion CRM ayuda a mejorar las relaciones con el cliente, a solidificar las mismas y por ende, a mejorar la imagen de la empresa. Las aplicaciones CRM en-listadas les ayudara a lograr estos propositos.

Mas información:

http://www.addresstwo.com/simple-crm/

http://www.adempiere.com/ADempiere_ERP

http://www.epesibim.com/

http://civicrm.org/

http://www.openerp.com/es

http://www.gnuenterprise.org/

http://www.phaseware.com/tracker/

http://www.sagecrm.com/spain/

http://www.sugarcrm.com/

http://www.teamwox.com/es

http://www.teamlab.com/es/

https://www.zoho.com/crm/

http://www.tryton.org/es/

https://www.vtiger.com/crm/