Walhez

Como sabrán, hoy en la página de Telcel se anunciaba que comenzarían a cambiar los cargadores del Iphone 3g, y decidí ir a cambiar el mío; aunque no es un cambio del producto debido a que quede inservible pero es un programa de calidad  ya que salieron defectuoso de fabrica, lo cual me parece una perfecta confiabilidad hacia  Apple, ya que no solo demuestra y acepta que tuvo errores, si no que los remedia.

Es en unas de las cosas que uno como usuario se puede dar cuenta de lo buena que es la marca.

Asistí a dos Centros de Atención a Clientes (Cac), en los cuales la respuesta después de 20 minutos aproximadamente fue:

¿Pero qué es lo que tiene el cargador, ya no funciona?

A lo cual les respondí:

Si funciona, pero se ha comentado por medio oficiales que se deje de usar debido a que tienen un defecto de fábrica, lo cual podría ocasionar que se dañara el equipo. Tal como lo dice en su página de www.telecel.com/iphone

El señor se mostró indignado al no saber una respuesta, así que me contesto, “permíteme un momento déjame irle a preguntar al técnico”, pasado unos 10 minutos regreso y me dijo, no nos han llegado los cargadores de Iphone, pero si gustas dejarlo para un diagnostico general el cual tardara alrededor de un día, por lo que mi respuesta fue no! sin dudarlo dos veces.

Seguí intentando, pero esta vez decidí mandar muy lejos a Telcel, el cual no sabe nada del problema y marque a un distribuidor autorizado Apple en Querétaro. Me comunicaron que otra persona había ido al mismo motivo por lo cual me dio el teléfono de Apple 0018666765682. Llame y digite la opción 4, en la cual me mandaron con un ejecutivo, de inmediato note la calidad de servicio y atención que tenían en comparación a Telcel, le comente mi problema y  el problema que tenían en su página que al poner México no pasaba nada, y me dio tiempo de espera de 2 minutos, pasado los dos minutos me comento que al parecer tenían problemas con Telcel, ya que no se habían puesto de acuerdo quienes entregarían el nuevo cargador del IPhone por lo cual tomo mis datos y me comento que hoy o el lunes me hablaría para confirmarme como seria que podría adquirir mi nuevo cargador.

Seguiremos Informando…

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